以下是电信卡办理停卡（停机/销户）的完整指南，综合官方渠道及用户实践整理：
一、停机保号（短期停用）
1. 线上办理
登录「中国电信App」或官网，进入“业务办理”页面，选择“停机保号”服务，按提示完成验证即可。
需确保账户余额充足（一般需预留停机保号费5-10元/月）。
2. 线下营业厅
携带身份证原件至附近电信营业厅，向工作人员申请停机保号，当场可完成办理。
3. 客服电话
拨打 10000，按语音提示转人工客服，提供身份信息后申请停机。
二、彻底销户（永久停用）
1. 线上销户（推荐）
通过「中国电信App」搜索“销户”或“预拆机”，填写信息提交申请，48小时内会收到确认电话/短信。
若账户有余额，可选择转移至其他电信卡或申请退款。
2. 线下销户
携带身份证原件至电信自有营业厅（优先选择大型网点），办理“异地销户”业务。
小营业厅或合作网点可能无权限办理，建议提前电话确认。
3. 强制申诉
若遇运营商拖延，可通过 工信部12300 申诉：
微信搜索“工信部12300”公众号 → 提交申诉 → 填写“强制销户”需求（注明“沟通未果”）。
48小时内会有专人联系处理。
三、注意事项
1. 余额与合约
销户前需结清欠费，并确认无未到期合约（如合约未到期需支付违约金）。
2. 号码保护
销户后原号码可能重新投放市场，建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务。
3. 确认生效
停机/销户后需收到官方确认短信，次月20日前完成生效。
以上方法均需用户本人操作，建议优先通过线上渠道办理以减少时间成本。若遇问题，直接申诉可高效解决。
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