中国电信卡用户可通过以下方式转接人工服务电话：
一、拨打客服电话
号码选择：用电信卡手机拨打10000（本地）或区号+10000（外地）。
二、转接人工服务方法
1. 语音指令转接
接通后对智能语音清晰说出“转人工”两遍，根据提示选择问题类型（如宽带故障按1，其他按2），等待接线。
2. 按键操作转接
直接按0键：根据语音提示按0键进入人工服务通道；
投诉建议转接：按5键选择“投诉与建议”转人工。
3. 快速按键组合
在语音提示阶段连续多次按下0键（5-6次）或快速输入多个1键（如11111111），可直接跳过自动语音转接人工。
4. 主动表达投诉需求
拨通后直接说出“我要投诉”，系统识别后会优先转接人工客服。
三、特殊情况处理
本机号码验证：部分情况下需输入本机号码并按结束，若为本机可直接按跳过输入步骤；
备用操作：若上述方法无效，可尝试按0→2→输入手机号+→1的流程转接。
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