中国电信官网补办手机卡操作流程及注意事项
一、办理入口
1. 官网入口：登录中国电信官网（www.189.cn），在“业务办理”或“服务大厅”中找到“补换卡”选项。
2. APP入口：通过中国电信APP首页，点击“全部”→“补换卡”进入办理界面。
二、信息填写与验证
1. 填写基本信息：需输入手机号码、姓名、身份证号、配送地址及联系电话等。
2. 身份核验：
上传身份证正反面照片及手持身份证照片；
通过活体检测（人脸识别）完成验证。
三、物流与费用
1. 配送方式：默认使用邮政EMS配送，部分地区可能调整快递公司，收件人需为机主本人。
2. 费用说明：
普通用户补卡费10元/张（次月出账）；
2-7星级客户每年可享2次免费补换卡服务。
四、注意事项
1. 号码状态要求：确保号码无欠费、挂失等异常状态，且符合实名制要求。
2. 原卡失效时间：提交申请后原卡立即失效，新卡需3-5天配送完成后方可激活使用。
3. 特殊限制：靓号、特殊套餐用户可能无法线上办理，需以订购页面提示或客服咨询为准。
五、激活流程
收到新卡后，按短信指引或登录APP完成激活操作即可正常使用。
提示：若操作中遇到问题，可拨打10000号或通过官网在线客服咨询。
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