电信卡存在较多消费者投诉的争议性问题，主要集中在以下方面：
一、套餐与资费陷阱
1. 虚假优惠诱导升级
客服常以「回馈老用户」名义推销高价套餐，实际优惠附带有隐性消费条件，导致用户实际支出远超预期。部分用户反映套餐资费随时间「自动升级」，如月租从99元涨至169元且流量大幅缩水。
2. 计费规则不透明
存在存费活动到账金额与承诺不符（如存120元仅到账100元）、未参与活动用户被莫名扣费（如月租从20元变为60元）等问题。
二、合约限制与销户困难
1. 强制延长合约期
宽带等业务办理后，合同期限可能被单方面更改为两年，用户需支付违约金才能提前销户。
2. 捆绑服务难以取消
套餐常绑定副卡、彩铃等服务，用户若不知情开通需反复投诉才能退订，且部分服务开通时无短信提示。
三、学生群体专项问题
1. 校园卡虚假宣传
承诺的「四年会员权益」实际仅限首年，后续需额外付费，且福利需每月抢购，与同类产品差异显著。
2. 校方合作争议
学校与电信公司合作推广校园卡，但未充分告知合约条款，被质疑存在利益关联。
四、服务规范缺失
1. 未经授权开通业务
用户副卡频繁被开通彩铃等付费服务，且无有效通知渠道。
2. 客服误导性话术
客服以「原套餐已停用」为由强制用户升级高价套餐，事后发现拒绝升级者可保留原套餐。
建议消费者办理电信卡时：
保留合同、录音等证据；
警惕「免费赠送」「合约优惠」等话术；
通过工信部12300渠道维权。
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