根据要求,电信卡在边境或境外使用时需注意以下事项及解决方法:
一、基础设置与功能开通
1. 确认国际漫游功能开通
需提前联系电信客服(拨打18918910000或通过微信客服),提供身份信息及近期通话记录,开通国际漫游功能。部分情况需开通数据漫游才能恢复信号。
2. 调整手机网络设置
关闭VoLTE(国内电信卡在境外可能不支持此功能);
将网络模式设为4G(部分国家已关闭2G/3G通道);
手动选择当地合作运营商(如EE、3 UK或T-Mobile)。
二、SIM卡与网络适配性
SIM卡版本要求
需使用支持4G网络的“国际自主漫游卡”,旧版2G/3G卡可能无法使用(可致电10000咨询确认)。
手机频段匹配
确保手机支持当地运营商频段(如900/1800/1900/2100MHz等)。
三、资费与流量控制
通话/流量资费
漫游通话约0.99-3元/分钟,流量按1元/MB计费,单日上限25元(具体以当地政策为准)。
避免高额费用
关闭数据漫游功能,提前取消呼叫转移等增值服务。
四、无信号时的应急处理
1. 重启手机并重试
开通漫游后等待5-10分钟重启设备,重复设置步骤。
2. 联系客服远程协助
拨打+8618918910000或通过“中国电信国际及港澳台漫游”公众号联系人工客服,获取实时指导。
3. 补办SIM卡
若长期无服务,可请国内亲友补办后通过国际快递寄送。
五、其他注意事项
边境基站覆盖差异
部分边境地区可能因运营商基站覆盖不足导致信号不稳定,建议优先选择覆盖较广的运营商(如移动)。
验证码接收问题
若需接收短信验证码,务必确保开通国际短信功能,并手动选择稳定运营商。
建议出行前通过“中国电信国际漫游网站”(manyou.189.cn)查询目的地网络详情及资费政策。
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