以下是关闭电信卡流量包的具体方法,整理自最新官方渠道信息:
一、线上自助关闭方式
1. 中国电信APP操作
打开APP→点击【查询办理】→选择【流量包退订】→找到对应流量包点击【退订】。部分流量包需在【加装包退订】界面输入验证码完成操作。
2. 短信退订
发送短信指令至10001:
包月流量包:发送“TDTFY”
所有上网套餐:发送“QXLL”
3. 网上营业厅
登录中国电信官网→进入【套餐业务】→【流量包管理】→选择需取消的流量包点击【退订】。
二、人工服务关闭方式
1. 客服热线
拨打10000号→按语音提示转人工服务→提供身份证信息办理退订。
2. 实体营业厅
携带身份证原件至当地营业厅,在柜台办理流量包退订业务。
注意事项
退订后剩余流量立即失效,超出套餐流量按标准资费计费
合约期内的流量包需合约到期后才能退订
绑定宽带的流量包必须通过10000号客服取消
退订操作即时生效,建议在流量包周期结束前办理
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