电信卡免费流量取消方法
一、电话客服取消
拨打电信客服 10000，根据语音提示转接人工服务，明确告知需取消免流功能或流量包，客服将在线处理。
二、线上渠道取消
1. 网上营业厅
登录中国电信官网，进入“我的套餐”或“套餐管理”页面；
找到免流功能或流量包选项，点击“退订”完成操作。
2. 手机客户端
通过“天翼云”或“掌上营业厅”APP登录账户；
在“套餐详情”中定位免流服务，选择“退订”按钮。
三、短信退订
编辑短信 QXLL 发送至 10001，可取消所有上网套餐及流量包。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，向工作人员说明取消需求并完成身份验证后办理退订。
五、申诉渠道（退订受阻时）
1. 发送短信 0000 至 10001 查询当前套餐，获取退订代码；
2. 通过微信关注“工信部12300”公众号，提交申诉（选择“未向企业投诉过”），说明退订受阻情况。
注意事项
免流功能可能与主套餐绑定，取消前需确认是否影响其他权益；
若套餐含合约期或副卡限制，需先解除相关绑定（如副卡需复机）。
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