电信卡停机保号费用的退还问题需根据具体情况判断，主要分为以下三种场景：
一、正常业务规则下的费用处理
1. 停机保号费不退
停机保号期间每月收取固定费用（通常为5元），属于保留号码使用权的服务成本，一般不可退还。
2. 欠费停机可能影响退费
若因欠费导致停机，需先缴清欠费方可复机，返还的话费仅能用于抵扣后续消费，无法提现或直接退还。
二、业务办理异常导致的扣费
1. 系统或操作失误可申请退费
如已办理停机保号仍被扣费（如套餐费、通讯费），用户可通过投诉或协商要求退费。例如泰州电信用户因系统问题被误扣费，最终成功获退。
2. 需主动维权
建议通过客服热线（人工服务）表达诉求，必要时可强调“服务未按协议执行”或“未明确告知费用规则”，争取退款。
三、特殊情况下的处理
1. 合同条款优先
能否退费需以用户协议为准。若合同中未明确退费规则，运营商通常不予退还。
2. 长期未使用号码的风险
停机保号超过90天且未缴费，号码可能被注销，期间费用仍需承担且无法退还。
建议操作：办理停机保号前确认费用规则；若遇异常扣费，保留业务办理凭证并及时联系客服协商解决。
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