电信卡信号显示“1x”表示当前网络仅支持2G通话和低速数据传输,无法使用4G/5G网络。以下是系统化的解决方案:
一、初步排查信号问题
1. 检查手机设置
苹果手机:进入「设置」→「蜂窝网络」→「蜂窝数据选项」,确认已开启4G功能。
安卓手机:进入「设置」→「移动网络」→「首选网络类型」,选择4G/5G优先模式。
关闭再开启飞行模式,强制刷新网络连接。
2. 排除基站覆盖问题
更换不同地点测试信号(如窗口、室外),避免因建筑遮挡导致信号弱。
拨打10000号(电信客服)确认周边基站是否故障。
二、排查SIM卡异常
1. 交叉测试SIM卡
将本机SIM卡插入其他手机测试信号,若无4G则可能是卡损坏或套餐限制。
将其他正常SIM卡插入本机测试,若无4G则可能是手机硬件问题。
2. 申请更换SIM卡
携带身份证至电信营业厅免费更换新卡(异地卡需确认营业厅支持异地换卡权限)。
提前查询营业厅工作时间,避免因授权流程延误。
三、其他可能性处理
套餐或账户异常:通过电信APP或客服确认套餐是否包含4G服务、账户是否欠费。
手机硬件问题:若多张SIM卡均无法恢复4G,建议检修手机天线或基带模块。
补充说明
若长期处于1x信号,可能是当地4G基站覆盖不足,需运营商优化网络。
优先选择官方渠道处理,避免第三方维修点操作不当导致问题复杂化。
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