电信卡挂失手机号全流程指南（2025年最新版）
一、电话挂失（最快方式）
1. 拨打官方客服热线
中国电信用户直接拨打 10000，按语音提示选择人工服务，提供身份证号、手机号码等信息验证身份后即可完成挂失。
若无法拨打电话，可借用他人手机或固定电话完成操作。
二、线上自助挂失
方式1：中国电信App
1. 下载并登录 中国电信App（可通过WiFi或他人手机操作）；
2. 首页点击【查询办理】→【办理】→【基础业务办理】→【号卡挂失/解挂】；
3. 按提示输入身份信息（如身份证号、服务密码等），完成人脸识别后提交申请。
方式2：电信官网/公众号
1. 官网挂失：登录中国电信网上营业厅，选择【手机挂失】功能，提交身份验证信息后完成操作；
2. 公众号挂失：微信搜索“中国电信”公众号，发送“远程柜台”，进入小程序后通过文字客服申请挂失。
三、线下营业厅挂失
1. 携带 身份证原件 前往附近的中国电信营业厅；
2. 向工作人员说明挂失需求，验证身份后即可办理挂失，并可同步补办新卡。
四、注意事项
1. 优先电话挂失：电话挂失可立即冻结号码，避免被盗用；
2. 补办新卡：挂失后需尽快携带身份证至营业厅补卡，原号码可保留；
3. 信息安全：挂失时需提供身份证号、服务密码等敏感信息，请通过官方渠道操作。
提示：若手机与身份证同时丢失，建议同步联系银行冻结支付功能，并挂失身份证。
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