电信充值卡换卡可通过以下步骤完成，具体分为线上自助办理和线下人工服务两种方式：
一、线上自助换卡（推荐）
1. 下载中国电信APP
登录后，在首页搜索栏输入“补换卡”或“人工补换卡”，进入对应服务入口。
2. 身份核验
若原卡可接收短信：直接通过短信验证码登录并填写申请信息。
若原卡无法使用：选择“人脸识别+身份证号”完成身份验证。
3. 提交申请
填写换卡原因、收货地址等信息，并勾选《办理须知》后提交订单。
4. 物流配送
新卡一般通过EMS快递寄出，物流时效约为1-2天，可在中国电信APP内通过身份证号查询订单状态。
5. 激活新卡
收到新卡后，需在25天内通过APP的“补换卡”功能完成激活操作，具体步骤按短信提示执行。
二、线下人工服务
1. 营业厅办理
携带身份证原件前往就近电信营业厅，向工作人员说明换卡需求并提交申请。
2. 异地换卡处理
若需更换异地归属地卡，需在APP提交订单时将收货地址填写为原卡所属地区，委托他人代收后转寄。
或拨打10000号转人工客服，通过电话核验身份后办理邮寄。
注意事项
身份验证材料：换卡需提供身份证原件或上传清晰电子版。
套餐与号码不变：换卡仅更换物理卡片，原号码、套餐及业务均不受影响。
紧急处理：若急需用卡，可通过APP在线客服或10000号催促订单进度。
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