中国电信五星级用户可享受以下核心权益及服务：
一、核心权益
1. 积分倍增
根据每月实际缴费额度，消费积分按1元积1分计算，并乘以3倍积分系数（五星级对应）。例如消费100元可获得300积分。
2. 优先服务通道
拨打10000号热线或使用在线服务时享受优先接入，无需排队；
线下营业厅办理业务可享优先处理权益。
3. 免费换卡服务
在星级有效期内，每年可享受2次免费补换SIM卡服务（限2人次/12个月）。
4. 紧急服务支持
手机停机时可申请紧急开机（信用额度内）；
宽带故障可申请紧急复机服务。
二、附加权益
生活优惠
可享京东自营、网易严选等平台8~8.5折购物优惠，以及咖啡升杯券、亚朵酒店双早等福利。
文娱特权
领取芒果TV周卡、来伊份20元优惠券等权益。
三、星级评定标准
五星级用户基于以下综合评分确定：
主得分项：最近12个月按时缴费累计金额（1元=1分）；
加分项：移动业务网龄（每在网1个月加10分）；
减分项：12个月内双停次数（1次扣10分）。
用户可通过“电信营业厅APP”首页的【星级服务】查询当前星级。
（注：以上权益需保持用户信用良好且星级有效期内有效。）
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