根据现有信息,取消电信一卡双号业务需根据具体业务类型选择对应方式,以下是分场景的操作指引:
一、EMIS一卡双号退订(适用于虚拟副号业务)
1. 登录中国电信APP
打开APP后进入“我的”页面,点击“已订业务”进入增值业务列表。
2. 选择退订业务
找到“EMIS一卡双号”业务,点击详情页中的“退订”按钮。
3. 视频验证身份
根据提示进行视频认证,需准备好身份证原件,按流程完成验证后即可退订。
二、主副卡解绑(适用于实体副卡业务)
1. 线上客服操作
拨打电信客服热线10000,转人工服务后申请副卡解绑。
2. 线下营业厅办理
携带身份证至电信营业厅,直接办理副卡注销或解绑主副卡关系。
3. 短信快捷操作
部分用户反馈可通过编辑短信“JCBD+主卡号码”发送至10001尝试解绑(需以实际业务规则为准)。
三、一号双终端业务注销(适用于eSIM智能手表)
1. 电信APP端注销
登录中国电信APP,搜索“eSIM办理”进入业务界面,选择对应手表品牌并完成免密验证,点击“注销”提交申请。
2. 删除手表端配置文件
在手表设置中进入“通话和网络 > eSIM管理 > 重置”,彻底删除eSIM数据。
注意事项
合约限制:若业务在合约期内,需先联系客服确认是否需支付违约金。
短信确认:部分操作需等待短信提示注销成功,以最终通知为准。
跨省限制:主副卡解绑需在归属地营业厅办理,不可跨省操作。
以上方法需根据实际业务类型选择,建议优先通过中国电信APP或客服热线确认具体业务详情。
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