电信4G异地补卡办理流程及注意事项
一、线下补办方式
1. 前往电信营业厅
携带本人有效身份证原件，前往就近的电信自有营业厅（非合作网点）办理。
部分异地营业厅可能因库存问题无法直接补卡，建议提前致电10000客服确认营业厅地址及办理条件。
需提供手机号码服务密码或近期通话记录等辅助验证信息。
2. 费用说明
线下补卡可能收取工本费（具体金额以当地营业厅为准）。
二、线上补办方式
1. 通过“中国电信APP”办理
登录方式：若原卡无法接收验证码，可使用其他电信卡联网登录，或通过人脸识别登录。
操作路径：
首页点击【查询办理】→【办理】→【人工补换卡】；
或直接搜索“人工补换卡”进入办理页面。
信息提交：填写补卡信息（姓名、身份证号等），上传身份证正反面照片，并通过视频连线完成身份核验。
邮寄地址：
默认邮寄至号码归属地地址，如需异地收卡，可填写归属地地址后委托朋友代收并转寄。
部分省份支持跨省邮寄，需以系统提示为准。
2. 客服协助办理
拨打10000客服热线，转接人工服务申请异地补卡，按指引提供身份信息，新卡将通过快递寄送。
三、注意事项
1. 身份验证要求
必须为机主本人办理，线上需通过人脸识别或视频核验。
身份证需在有效期内，且信息清晰可辨。
2. 线上补卡限制
仅支持普通号码办理，靓号需前往归属地营业厅处理。
部分情况下需等待归属地客服回访确认（1-3个工作日）。
3. 费用与时效
线上补卡通常免费，邮寄费用以归属地政策为准。
新卡激活后需在APP中完成二次身份核验，约30分钟后可正常使用。
提示：若原卡已无法使用，建议优先通过APP或客服热线办理，避免线下跑空。紧急情况下可联系归属地客服加急处理。
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