电信卡取消申请及销户指南
一、取消未激活的订单
1. 线上订单撤销
若已申请但未激活的电信卡（如流量卡），可通过中国电信APP操作：
登录账号后进入“我的”页面 → 选择“未登录订单” → 输入收货手机号 → 点击“撤销订单”。
二、线上销户流程
1. 通过中国电信APP自助办理
登录中国电信APP → 首页点击“查询办理” → 选择左侧“办理” → 进入“销户预约”页面 → 完成用户身份认证即可提交申请。
部分用户可通过首页搜索“销户”关键词 → 根据指引填写信息并提交申请。
2. 在线客服协助
在中国电信APP内联系在线客服 → 获取线上销户链接 → 直接跳转办理页面完成操作。
三、线下销户流程
1. 本地营业厅办理
携带本人身份证原件及需注销的手机卡 → 前往号码归属地的电信自有营业厅办理。
2. 异地销户
需填写《异地办理业务申请书》并提供以下材料：身份证正反面照片、银行卡信息、手持身份证及申请书的现场照片。
四、注意事项
1. 解绑互联网账号
销户前可通过中国电信APP“一键解绑”功能，解除号码与第三方应用的关联（仅限号码开户前绑定的账号）。
2. 业务及费用处理
确保账户无欠费，结清所有费用；
提前解除未到期的合约服务或绑定业务。
3. 凭证与退费
保存销户成功的短信或书面证明；
关注预存话费退还情况（需提供银行账户信息）。
五、特殊说明
地区政策差异：部分省份可能限制线上销户，需提前确认当地政策。
携号转网用户：2021年6月后转入电信的用户支持线上解绑和销户。
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