近年来,电信卡办理过程中存在多种欺骗手段,以下为常见骗局及真实案例
一、合同陷阱
1. 擅自变更合约期限:有消费者办理一年期套餐后,被告知因开通宽带自动变更为两年合约,且销卡需支付违约金。
2. 虚假“免费”服务:部分套餐捆绑开通IPTV、天翼看家等服务,虽宣称免费,实际需单独缴费,且未提前告知。
二、虚假宣传
1. 优惠承诺不兑现:大学生办理校园卡时,承诺四年内月租20元,实际两年后月租涨至60元,且会员权益需额外付费。
2. 套餐内容不符:线上办卡后,业务员上门办理的套餐与宣传不一致,甚至通过非法获取个人信息提前截单。
三、隐藏费用
1. 冻结资金:办理套餐时被要求冻结余额宝资金,实际关联第三方金融产品,存在强制消费风险。
2. 重复收费:新旧套餐叠加使用时,旧套餐未到期端口(如宽带)需重复缴费,且无法提前取消。
四、销卡难题
1. 拖延销户:消费者销卡时被以“合约未到期”为由拒绝,需通过工信部投诉才能解决。
2. 自动续费:套餐到期后未主动取消,被持续扣费长达两年,且客服推诿责任。
五、维权建议
保留证据:办理时录音、拍照保存合同内容,明确标注套餐期限及费用条款。
官方渠道核实:收到“授信额度”等可疑短信时,直接通过银行或运营商官方渠道确认,避免点击链接。
及时投诉:遇强制消费或欺诈行为,可向工信部(12300)或消费者协会投诉。
以上案例显示,电信卡骗局多通过信息不对等、合同漏洞等手段实施,消费者需警惕“低价”“免费”等诱导性宣传,并主动核查条款细节。
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