中国电信卡注销指南（2025年更新）
一、营业厅注销
1. 准备材料：携带本人身份证原件、需注销的电信卡，确认无欠费或合约未到期问题。
2. 选择营业厅：建议前往大型自营营业厅（支持异地注销），避免小型网点权限不足。
3. 办理流程：填写注销申请表，配合工作人员完成身份核验及系统操作，现场确认销户结果并获取凭证。
二、线上注销（推荐）
1. 通过官方APP操作：
登录中国电信APP，首页搜索“销户”或进入“服务大厅-号卡服务”选择“线上销户”。
按指引填写信息（如身份证号、手机号验证），提交后等待审核（通常48小时内）。
2. 审核确认：
若需补充材料，客服会致电或短信通知；审核通过后次月20日生效。
三、客服电话注销
1. 拨打客服热线：致电10000转人工服务，明确要求注销手机卡并提供身份信息。
2. 远程验证：部分情况需通过短信链接上传身份证照片或完成在线验证。
四、申诉强制注销（适用于争议场景）
1. 提交申诉：
微信搜索“电信用户申诉”公众号，选择“用户申诉”并填写信息（运营商选“中国电信”，勾选“否”后继续）。
描述投诉原因（如“强制绑定套餐，沟通无果”）并提交。
2. 跟进处理：48小时内工作人员将联系处理，需配合完成注销。
注意事项
清理账户：注销前需结清欠费，余额可转移至其他电信卡或申请退款。
合约限制：若卡号处于合约期（如优惠套餐未到期），需先解约或缴纳违约金。
保留凭证：销户后留存业务回执单，便于后续查询或争议处理。
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