若需停用双电信卡,可根据以下步骤进行注销或管理:
一、注销主卡/副卡
1. 营业厅办理
携带身份证原件及手机卡至当地电信营业厅办理注销手续。需确保无欠费且协议期已满。
若为副卡,需注意是否处于合约期内(合约期内无法注销)。
2. 线上自助注销
下载“电信营业厅”APP,登录账户后进入“手机销户流程”,填写信息并提交审核。
支持在线注销的主卡需无合约限制,部分情况需上传身份证照片验证。
3. 客服电话注销
拨打10000号,按语音提示选择“注销业务”,验证身份后由客服处理。
二、特殊场景处理
双卡均为主卡:需分别对每张卡执行注销操作。
涉及eSIM或一号双终端:
通过“中国电信APP”取消相关业务,并删除手表等设备中的eSIM数据。
注销后需手动清除残留数据,避免影响后续使用。
三、注意事项
费用结清:注销前需缴清所有欠费及实时话费。
数据备份:提前备份联系人、短信等数据,避免丢失。
协议限制:合约期内号码需等待协议到期或支付违约金。
四、临时停用(非注销)
若需保留号码但暂停服务,可联系10000客服咨询停机保号政策(要求未提供具体流程,建议以客服指引为准)。
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