电信手机卡异地补办指南（2025年最新版）
一、线下办理流程
1. 联系客服查询营业厅
拨打电信客服电话 10000，告知需办理异地补卡，客服会提供可办理的自有营业厅地址及营业时间。
2. 携带证件前往办理
需本人持有效身份证原件（身份证需在有效期内）到指定营业厅，填写补卡申请表并提交身份验证。
3. 支付费用并领取新卡
审核通过后，需支付补卡费用（一般为10元/张，具体以营业厅为准），现场领取新卡激活。
二、线上办理流程
1. 登录中国电信APP
下载并打开“中国电信”APP，使用人脸识别登录（若原卡无法接收验证码）。
2. 提交补换卡申请
依次点击：
【查询办理】 → 【办理】 → 【人工补换卡】
或直接搜索“补换卡”进入入口。
3. 上传证件并填写信息
按提示上传身份证正反面照片及免冠照，填写补卡手机号、收货地址等信息。
4. 支付费用并等待邮寄
支付10元补卡费（部分地区免收），新卡通过京东/EMS邮寄（部分城市需另付快递费），1-3天可送达。
5. 二次验证激活新卡
收到新卡后，需再次登录APP完成人工身份核验，客服电话确认后激活使用。
三、注意事项
必须本人办理：需持本人身份证原件，不支持代办。
证件有效性：身份证过期或无效将无法办理。
原卡状态确认：确保原手机卡无欠费、未注销。
线上办理限制：靓号、高风险号码等需线下办理。
紧急情况处理：若无法登录APP，可拨打10000客服远程指导。
四、费用说明
补卡费：一般为10元/张（线上部分城市免费）。
快递费：线上邮寄可能需额外支付（具体以归属地政策为准）。
总结：推荐优先选择线上办理（便捷且可免线下排队），若需紧急补卡或线上流程受阻，可联系客服就近前往自有营业厅办理。
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