以下是山东电信双卡注销的三种常用方法,综合整理最新有效方案:
一、线上APP注销(推荐)
1. 登录中国电信APP
打开APP后点击底部【查询办理】→ 左侧【办理】→ 选择【销户预约】
输入需注销的号码、身份证号等信息,完成身份验证
2. 提交申请
根据提示填写销户原因,确认信息无误后提交,页面显示“提交成功”即完成申请
若需补充材料(如人脸识别),按系统指引操作即可
注意:
线上销户仅适用于无合约、无欠费且实名认证的号码
次月20日前生效,生效前需保持号码正常使用
二、营业厅注销(适合紧急情况)
1. 携带材料
本人身份证原件、需注销的手机卡
2. 前往营业厅
优先选择山东本地较大的自有营业厅(小网点或代理点可能无权限)
现场填写《销户申请表》,工作人员审核后办理
提示:
双卡需分别办理,确认两张卡均无合约或欠费
若遇拖延,可坚持要求立即办理或通过其他渠道投诉
三、客服电话/申诉(备用方案)
1. 电话注销
拨打山东电信客服10000,转人工服务后明确要求“办理双卡销户”
若客服推诿,重复强调销户需求,拒绝任何挽留话术
2. 工信部申诉(强制注销)
微信搜索“工信部12300”公众号→【用户申诉】→【提交申诉】
选择“中国电信-山东省”,描述问题并注明“要求强制注销双卡”
提交后3-7个工作日内运营商会主动联系处理
注意事项
双卡处理:需分别提交两次销户申请(线上/线下均需单独操作)
欠费/合约:若有欠费需结清;合约期内需先解约(可能需支付违约金)
生效时间:线上销户次月生效,期间仍会产生月租费
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