一、线上注销方式
1. 电话客服注销
拨打电信官方客服电话 10000，转接人工服务后明确要求注销流量卡。客服会引导发送销户链接或通过短信验证完成身份核验，按要求上传身份证件并填写必要信息即可完成流程。
2. APP一键销户
打开“中国电信”APP，在搜索栏输入“销户”进入功能页面；
根据提示填写个人信息（如姓名、身份证号、手机号等），提交申请后等待系统审核。
3. 强制申诉注销（适用于常规方法受阻）
微信搜索“电信用户申诉”或“工信部12300”公众号；
选择“用户申诉”-“提交申诉”，填写信息时勾选“否”后确认强制注销需求；
申诉理由填写“套餐服务争议，沟通未果，请求强制注销”，提交后48小时内会有专人处理。
二、线销方式
1. 归属地营业厅办理
携带本人身份证原件及流量卡，前往号码归属地的电信官方营业厅，现场填写销户申请表并结清欠费即可完成注销。
2. 异地营业厅办理
部分营业厅支持异地销户，建议提前拨打 10000 确认当地政策。若被拒绝，可当场要求工作人员联系归属地客服协调处理，或通过工信部投诉渠道解决。
三、注意事项
1. 余额处理：
销户时卡内剩余话费可选择退还至本人银行卡（需照片、卡号及预留手机号），或直接放弃余额。
2. 账户解绑：
提前解绑该流量卡绑定的支付账号、社交平台等，避免信息泄露。
3. 投诉渠道：
若遇到注销阻碍，可通过工信部官网（12300）提交申诉，强制要求运营商配合处理。
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