合肥电信流量卡退订操作指南
以下操作适用于合肥地区，根据退订需求分为取消未生效订单和退订已生效套餐两种情况：
一、取消未生效订单（物流未签收状态）
1. 中国电信APP操作
登录中国电信APP → 点击右下角“我的” → 选择“未登录订单” → 输入收货手机号查询订单 → 点击“撤销订单”完成取消。
注：撤销后需等待48小时方可重新申请流量卡。
2. 联通卡订单取消（若为联通流量卡）
登录中国联通APP → 进入“服务”-“查询”-“我的订单” → 找到对应订单点击“撤销”。
二、退订已生效套餐或流量包
1. 短信退订（适用于非合约流量包）
编辑短信内容：
退订全部流量包：发送 QXLL 至10001
退订指定流量包：发送 TD+空格+套餐名称 至10001。
2. 电话客服退订
拨打 10000 → 按语音提示转接人工客服 → 提供身份证号及手机号验证 → 告知需退订的套餐名称。
3. 中国电信APP操作
登录APP → 进入“查询办理” → 选择“流量包退订” → 点击对应套餐的“退订”按钮。
4. 网上营业厅退订
访问 中国电信网上营业厅（https://www.189.cn/） → 登录账号 → 进入“我的业务及功能” → 选择需退订的流量包点击“退订”。
5. 线下营业厅办理
携带身份证原件至合肥电信营业厅 → 向工作人员说明退订需求 → 签署退订协议完成办理。
注：合约期内套餐需合约到期后方可退订。
注意事项
退订后剩余流量可能清零，建议在月底操作。
若流量卡密钥已泄露或存在异常使用记录，需先联系客服冻结账户。
线上退订失败时，优先通过人工客服或线下渠道处理。
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