电信星卡可以使用流量但无法拨打电话,可能由以下原因导致,请逐一排查:
一、VoLTE功能未开启
1. 手机未开启VoLTE开关
需在手机设置中打开“VoLTE高清通话”功能(路径:设置→SIM卡与流量管理→电信卡→开启VoLTE)。
2. 运营商未开通VoLTE服务
部分电信卡需人工客服开通VoLTE功能,可拨打10000号或前往营业厅办理。
二、手机硬件/系统限制
1. 不支持电信网络频段
若手机不支持CDMA或未兼容电信VoLTE,可能导致语音功能异常(多见于老款或非全网通手机)。
2. 系统设置异常
尝试重启手机、开关飞行模式或更换SIM卡槽,排除临时性故障。
三、SIM卡状态异常
1. 限制
确认是否为(仅支持上网,无语音功能),需联系运营商更换正规手机卡。
2. 欠费或局方停机
检查话费余额,欠费可能导致语音服务受限;若被局停(如未实名认证),需联系客服处理。
四、网络信号问题
1. 基站覆盖不足
移动到信号较强区域(如窗户边),或等待基站维护完成后重试。
2. 网络拥塞
避开用网高峰期尝试通话。
终极解决方案
若上述方法无效:
1. 更换手机测试
将SIM卡插入其他支持电信VoLTE的手机,确认是否为原手机兼容性问题。
2. 前往营业厅处理
运营商可通过专业设备检测SIM卡状态,或通过后台刷新功能。
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