截至2025年3月，中国电信支持通过官方渠道线上注销手机卡，具体操作流程及注意事项如下：
一、线上销卡前提条件
1. 无欠费及合约限制：需确认号码无欠费、未绑定合约套餐（合约期内需先解约）。
2. 身份验证：仅限个人证件入网的手机号办理，需提供身份证信息。
3. 归属地限制：部分省份可能不支持线上销户，需提前咨询客服或APP确认。
二、线上销卡操作步骤
1. 登录中国电信APP
使用需注销的手机号验证码登录【中国电信APP】。
2. 进入销户入口
在顶部搜索栏输入“销户”或“移动销户”，点击跳转至销户页面；
或通过“查询办理”→“手机预拆机办理本地业务”进入。
3. 填写销户信息
选择“手机销户”，核实个人信息（姓名、身份证号等）；
填写销户原因，提交验证码确认。
4. 等待审核及结果通知
提交后1-3个工作日内审核，收到10001确认短信即为生效；
原手机卡插入设备无信号则表明注销成功。
三、注意事项
1. 话费处理
余额可转移至同名电信卡或银行卡，部分省份需线下营业厅办理退款。
2. 解绑关联服务
销户前需解绑银行卡、APP账号等关联服务，并备份通讯录/短信。
3. 异常情况处理
若APP无销户入口，可联系在线客服索要线上销户链接；
遇阻可微信搜索“电信用户申诉”，提交申诉后48小时内专人回电协助强制注销。
四、特殊情况说明
异地销户：自2019年起支持异地销户，但实际办理中可能出现归属地限制，建议提前确认。
合约纠纷：若客服以套餐未到期为由拒绝销户，可坚持要求解约并引用工信部规定维权。
建议通过官方APP优先操作，遇到问题及时留存截图或录音作为凭证，必要时通过申诉渠道解决。
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