中国电信的副卡支持通过手机操作取消,具体方式如下:
一、中国电信APP操作
1. 登录账号
打开中国电信APP,使用主卡账号或副卡绑定的手机号登录(支持验证码登录)。
2. 进入副卡管理
在首页“查询办理”或“全部服务”中,找到“副卡管理”或“号码/宽带/电视”相关入口。
3. 提交解绑/销户
选择需取消的副卡,点击“取消绑定”或“预约销户”,按提示填写身份信息(姓名、身份证号)并提交验证码完成操作。
二、其他线上渠道
微信公众号
关注“工信部12300”公众号,通过“用户申诉”提交注销需求(需选择“否”作为投诉选项),运营商将在48小时内联系处理。
在线客服
在APP内联系在线客服,发送“销卡”关键词,按指引完成操作。
注意事项
合约与欠费:若副卡存在合约期或欠费,需先联系客服解除合约或缴清费用。
关联解绑:注销前需确保副卡已解绑银行卡、支付宝等第三方账号,避免后续扣费纠纷。
进度查询:提交申请后,可在APP的“历史解绑”或短信通知中查看处理进度。
补充说明
若线上操作失败,可拨打电信客服电话10000转人工服务辅助办理,或携带身份证件前往线下营业厅处理。
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