中国电信客服电话及服务渠道如下:
一、核心客服电话
1. 10000号:中国电信全国统一客户服务热线,提供业务咨询、话费查询、故障申报、投诉处理等全天候服务。
2. 10001号:自助服务热线,支持话费查询、套餐办理等自动化语音服务。
二、专项服务电话
1. 10005号:中国电信集团投诉监督电话,用于处理服务争议或升级投诉。
2. 18918910000:国际漫游客户服务热线,境外用户拨打时需加国际接入码(如拨打方式:+86 18918910000),提供免费服务。
三、其他服务渠道
线上渠道:
网上营业厅:www.189.cn;
微信公众号:中国电信客服;
QQ客服:800010000。
境外服务:
国际漫游状态下,可登录manyou.189.cn在线办理业务。
以上电话及渠道均适用于中国电信手机、固话、宽带等用户,国际漫游服务需注意资费规则。
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