中国电信号码补卡指南（2025年更新）
一、补卡方式及流程
1. 线上补卡（推荐）
下载电信APP：登录“中国电信”APP，点击「查询办理」→「办理」→「人工补换卡」。
身份验证：需通过视频连线验证机主身份（需准备身份证原件）。
填写信息：提交补卡申请并填写收件地址（若归属地为异地，需将地址填写为号码归属地，再自行联系亲友转寄）。
快递配送：默认使用邮政EMS寄送，新卡激活后原卡自动失效。
2. 线下营业厅补卡
材料准备：携带机主身份证原件；若忘记服务密码，需提供近3个月内5条30秒以上的通话记录。
异地办理：支持异地补卡（需支付10元手续费），直接到当地营业厅办理，约15分钟完成。
提前确认：建议致电营业厅确认补卡业务是否可办理及营业时间。
二、注意事项
挂失优先：发现丢卡后立即拨打10000挂失，防止信息泄露。
费用说明：
线上补卡免费；线下补卡需10元/张（次月出账），2-7星级用户每年可享2次免费补卡。
异地补卡线下手续费10元。
办理时效：线上补卡需等待快递（一般2-7天）；线下补卡即时生效。
身份限制：线上补卡仅限机主本人操作，需通过人脸验证或短信验证码登录。
三、特殊情况处理
手机欠费/停机：需先充值恢复状态才能申请线上补卡。
无身份证原件：需联系客服提供辅助证明材料（如户口本、电子身份证等），或到线下营业厅咨询。
四、查询进度
登录中国电信APP，输入身份证号即可查询补卡订单状态。
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