以下是2025年中国电信卡线上注销的详细流程指南：
一、线上注销申请流程
1. 自查注销条件
确保手机卡无欠费且不在合约期内（合约期内需先解约）
提前备份通讯录/短信，并解绑银行卡、APP绑定的手机号
2. 通过中国电信APP操作
登录中国电信APP，首页搜索栏输入“销户”并选择【自助销户】→【手机销户】
按提示填写信息（包括手机号、身份证号）、验证码，选择销户原因
上传身份证正反面照片，录制验证视频（需念屏幕上的数字）
确认信息后提交申请
3. 其他线上渠道
电信营业厅官网：登录后进入“查询办理”→“办理”→“销户预约”，完成身份认证
微信公众号：通过在线客服获取线上销户链接
二、审核与注销确认
提交申请后，1-3个工作日内电信客服会致电确认（需保持电话畅通）
收到10001发送的“注销成功”短信后，原卡插入手机将无信号，即生效
若未通过审核，需按提示补充材料或前往线下营业厅办理
三、注意事项
1. 余额退还
卡内余额需在申请时选择退还方式（需号及预留手机号）
2. 异地注销
异地移动卡可直接拨打10086转人工办理，电信卡建议优先通过APP或官网操作
3. 争议处理
若遇线上流程无法解决，可通过【工信部12300】微信公众号提交申诉（需选择“未向企业投诉过”）
以上流程综合了当前电信官方渠道及用户实测经验，操作前建议通过APP“套餐状态查询”或拨打10000号确认资格。
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