以下是报停中国电信宽带业务的详细方法及注意事项：
一、线上办理方式
1. 中国电信APP办理
下载并登录中国电信APP，进入首页后点击「10000人工服务」或「宽带停复机」功能。
向客服说明注销需求，按指引完成视频认证（需身份证原件）。
提交申请后，工作人员将联系确认，光猫等设备会隔日上门回收。
2. 拨打客服电话10000
直接拨打10000号转人工服务，告知需注销宽带，客服会发送短信链接指导线上办理。
若客服推诿或未及时处理，可向工信部12300投诉以加快流程。
3. 官网/小程序办理
登录中国电信官网或“电信营业厅”小程序，进入「我的账户」→「宽」→「注销宽带」。
填写个人信息并提交申请，审核通过后需配合视频认证完成注销。
二、线下办理方式
营业厅办理
携带身份证及宽带账号至电信营业厅，填写《停止服务申请表》并交工作人员处理。
三、注意事项
1. 合约期与违约金
若宽带在合约期内，需确认是否需缴纳违约金；若无纸质合同，可拒绝支付。
包年用户通常无法中途报停，需等待合约到期自动停机。
2. 设备与费用
提前清空账户余额，确认无欠费。
光猫、机顶盒等设备需归还，否则可能收取设备费。
3. 异地注销
异地用户可通过视频认证完成注销，无需返回归属地。
四、总结步骤
1. 确认宽带是否在合约期内。
2. 选择线上或线下渠道提交申请。
3. 配合视频/身份认证，等待设备回收。
4. 保留注销凭证，确认服务终止。
通过以上方式可高效完成宽带报停，建议优先使用线上渠道以节省时间。
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