根据您描述的情况，结合中国电信卡在加拿大使用场景，以下是可能导致无法拨打国内电话的原因及对应解决方案：
一、账户异常排查
1. 停机保护触发
中国电信对长期未使用的境外卡会启动「保护性停机」，需携带身份证原件到营业厅办理复机。若本人在境外，可将身份证、SIM卡及委托书（需公证）寄回国内代办。
2. 话费余额不足
国际通话资费较高，建议通过「中国电信国际漫游」微信公众号实时查询余额，或通过官方APP进行在线充值。
二、网络与设置问题
1. 国际漫游功能未开通
确认是否开通国际长途及漫游功能。可通过「中国电信国际及港澳台漫游」在线客服（9:00-21:00）远程开通，紧急情况可转接国内人工客服。
2. 手机网络制式兼容性
检查手机是否支持加拿大当地频段（如LTE B4/B7），并开启VoLTE功能。部分国内机型（如一加ace2）因未适配海外网络可能导致通话异常。
3. 信号与基础设置
尝试重启手机、切换手动选网（避免自动选择运营商）、开启数据漫游功能，并确保未误设呼叫限制。
三、紧急处理通道
1. 申诉渠道
拨打中国电信境外服务热线（+86 18918910000）或通过「中国电信远程柜台」提交工单，提供IMEI码和所在位置协助排查。
2. 号码异常解除
若被误判为高风险号码，可联系当地中国使领馆协助拨打国内96110申诉，提供身份证号登记处理，通常2个工作日内恢复。
四、替代方案建议
若问题持续，可考虑：
购买当地运营商的国际通话套餐（如Fido/Rogers）；
使用网络通话工具（微信/WhatsApp）作为临时替代；
通过「无忧行」APP绑定原号码实现境外接听（需国内SIM卡托管）。
以上方案需根据具体情况灵活选择，建议优先排查账户状态和网络设置。
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