中国电信与多家银行信用卡中心存在长期合作，主要涉及网络通信服务、客服运营及特定项目支持等领域。以下是具体合作情况梳理：
一、网络通信服务合作
1. 广发银行信用卡中心
数据业务网络专线租用：中国电信广东分公司中标2025年-2026年度服务项目，提供覆盖全辖网络数据传输的专线租用。
办公固话服务：因号码资源固定且需保持业务连续性，广发信用卡中心采用单一来源采购方式，直接选用中国电信广东分公司服务。
2. 上海浦东发展银行信用卡中心
客户关系修复项目：中国电信上海分公司通过单一来源采购方式，承接运营商客户关系修复服务，项目最高限价为9元/身份证号码。
3. 中国邮政储蓄银行信用卡中心
语音中继线及通信服务：中国电信北京分公司中标2025年-2028年语音中继线服务采购项目，支持万商银河大厦办公楼的通信需求。
二、客服运营合作
中信银行信用卡中心
中国电信与中信银行信用卡中心合作运营客服项目超过10年，拥有3500+座席及4000+员工，服务5000万信用卡客户。服务内容包括：
线上客户咨询、账务查询及投诉处理；
信用卡逾期账款催缴；
推广分期、卡片升级等金融产品。
三、中信银行信用卡中心背景
中信信用卡中心为中信银行分行级专营机构，总部位于深圳，量累计突破2000万张。其注重“以客户为中心”的服务理念，曾获CCCS“全球最佳呼叫中心”等多项行业荣誉。
以上合作体现了中国电信在金融领域通信服务及运营支持方面的核心能力，同时也反映了银行信用卡中心对电信服务稳定性和专业性的依赖。
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