中国电信补换卡指南（2025年最新）
一、补换卡方式
1. 线上办理
步骤：
① 下载并登录“中国电信APP”，进入“查询办理”或“全部”页面。
② 搜索“补换卡”或选择“人工补换卡”服务，输入需补办的手机号。
③ 通过视频连线或实名信息验证（需身份证）完成身份核验。
④ 填写收件地址并提交订单，新卡将通过EMS或其他快递配送。
适用场景：手机未停机或欠费，可等待快递（一般需3-5天）。
2. 线下营业厅办理
所需材料：
① 机主身份证原件；
② 服务密码（若遗忘，需提供近3个月内的通话记录）。
流程：
① 通过地图搜索附近营业厅并电话确认办理权限；
② 携带材料到厅办理，支持异地补卡（费用10元）。
耗时：约10-20分钟即可激活使用。
二、费用标准
普通用户：10元/张（次月出账）。
2-7星级客户：每年可享受2次免费补换卡服务。
三、特殊场景处理
代办补卡：
① 通过“数字人人脸识别”邮寄办理；
② 若机主名下有副卡，可借助副卡扫码完成同步操作。
卡片挂失：建议第一时间通过客服电话（10000）挂失，避免盗用风险。
四、注意事项
1. 线上补换卡需确保手机号未停机且实名认证信息准确。
2. 快递默认收件人为机主本人，部分情况可能临时调整配送方式。
3. 新卡激活后需及时更新银行预留号码等关联服务。
更多疑问可通过中国电信APP或线下营业厅咨询。
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