上海电信电话卡注销方式及流程
一、线上注销
1. 自查条件
确认手机卡无欠费、无合约套餐（合约期内需先解约）。
提前备份通讯录、短信，并解绑银行卡、APP绑定的手机号。
2. 操作步骤
登录“中国电信”APP → 点击【查询办理】 → 选择【办理】 → 找到【销户预约】 → 完成身份认证后提交申请。
提交后1-3个工作日内审核，收到10001确认短信即为注销成功。
注：线上注销仅适用于无合约、无欠费的普通号码，部分特殊套餐需联系客服处理。
二、线销（营业厅）
1. 所需材料
本人身份证原件、待注销的电信手机卡。
2. 办理流程
前往上海电信自营营业厅（非代理点），提交注销申请并结清欠费。
填写销户申请表，领取销户凭证，注销即时生效。
注：异地卡也可在上海注销，但需确认归属地政策是否支持跨省办理。
三、电话客服注销
1. 操作步骤
拨打10000 → 按语音提示转人工服务 → 提供身份证号、手机号验证身份 → 申请注销。
若客服拒绝，可声明“否则向工信部投诉”，通常可推动处理。
注意事项
1. 合约期处理：合约期内需先解约，可能需支付违约金。
2. 欠费结清：注销前需缴清所有欠费（包括当月实时话费）。
3. 注销确认：收到10001短信或原卡插入手机无信号即为成功。
4. 信息备份：注销后号码关联服务（如银行验证）将失效，需提前更换绑定。
附：争议解决渠道
若遇不合理拒办，可通过工信部12300官网提交申诉，工作人员将介入处理。
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