以下是上海电信用户更换4G卡的具体方式及注意事项：
一、线上自助办理（推荐）
1. 公众号申请
通过“上海电信公主号”进入“我的服务”→“服务大厅”→“补换卡”选项，填写信息并上传身份证正反面照片+本人免冠照片，选择快递免费寄送新卡（每年可免费补换两次）。
新卡收到后，按说明书或公众号指引激活，需再次上传身份证和照片。
2. 官网/APP办理
登录中国电信网站或APP，通过“漫游服务升级”入口或“号卡套餐”页面提交换卡申请，需确认身份信息并阅读《办理须知》。
二、线下营业厅办理
1. 携带材料
仅需本人身份证原件，确保号码机主信息与证件一致。
2. 办理流程
拨打10000客服电话确认换卡需求，客服会根据地址推荐就近营业厅（如漕溪北路、宛平南路网点）。
现场取号办理，工作人员回收旧卡并激活新卡，当场测试4G网络稳定性。
注意事项
免费次数限制：每个号码仅限首次免费换卡，后续补换需按政策付费。
时效性：线上申请通常1-3个工作日寄达，线下即办即取。
实名认证：所有渠道均需完成人脸识别或身份证核验。
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