针对上海电信卡流量不扣费或使用异常的问题，以下是综合解决方案：
一、确认套餐内容与免流范围
1. 检查套餐详情
登录电信官网或APP查看当前套餐，确认是否包含免流服务及适用应用范围（如抖音、爱奇艺等）。
2. 核对免流条件
部分免流服务可能限制时间段、地区或网络类型（如仅限4G），需仔细阅读条款。
二、排查设置与网络问题
1. 检查应用联网权限
进入手机【设置】→【移动网络】→【流量管理】，确保目标应用的移动数据权限已开启。
部分免流应用需在设置中手动启用免流功能或绑定账号。
2. 验证网络状态
关闭飞行模式，启用4G/5G网络。
更新系统和应用至最新版本，避免版本兼容性问题。
三、联系客服处理异常扣费
1. 查询扣费记录
通过电信APP或官网查看流量使用明细，确认是否存在误扣情况。
2. 申请费用退回
若因月末开卡导致套餐流量未足额发放或超额扣费，可拨打10000客服热线，提供办理时间、扣费记录等证据要求退款。
四、其他应急措施
1. 购买临时流量包
若套餐流量耗尽，可通过电信APP或微信充值页面购买日/周流量包应急。
2. 关闭流量服务（谨慎操作）
如需彻底避免流量消耗，可通过APP或短信指令关闭数据服务，但会无法使用移动网络。
五、线下服务渠道
携带身份证前往上海电信营业厅，由工作人员协助检查套餐状态、恢复扣费规则或办理退款。
提示：若问题持续未解，建议保留相关截图或通话记录，通过[工信部投诉平台](https://yhssglxt.miit.gov.cn/)进一步维权。
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