上海电信星卡用户可通过以下方式查询流量：
一、电话查询方式
1. 拨打客服热线10000
接通后根据语音提示按“1”进入查询服务→按“4”查询话费→按“5”查询流量使用情况。
注：该方式为全国统一客服热线，上海用户直接拨打无需加区号。
2. 上海电信专项服务热线（可选）
可拨打4008219009（服务时间09:00-17:00），通过人工客服协助查询流量。
二、其他查询方式补充
短信查询：编辑“CXLL”或“llcx”发送至10001，实时获取流量剩余情况。
中国电信APP：登录“中国电信”或“天翼营业厅”APP，在“流量详情”中查看。
微信公众号：关注“中国电信上海客服”或“中国电信上海网厅”公众号，绑定账号后通过“我要查询”获取流量信息。
三、注意事项
查询流量前需确保手机号码已完成实名认证。
若需优先接入人工客服，可确认是否为星级客户（通过稳定消费及网龄积累评级）。
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