iPhone 6s Plus 使用电信卡时出现“能上网但无法拨打电话”的问题,可能由多种原因导致。以下是综合解决方案及操作步骤:
一、网络设置调整
1. 重启设备或开启飞行模式
尝试重启手机或开启飞行模式15秒后关闭,重新搜索网络信号。
2. 检查VoLTE(高清通话)设置
进入「设置」→「蜂窝移动网络」→「蜂窝数据选项」→「启用4G」,选择「语音与数据」模式。
若未显示相关选项,需联系电信客服确认是否已开通VoLTE服务。
二、SIM卡与基站排查
1. 重新插拔SIM卡
清理卡槽后重新插入,或更换其他手机测试SIM卡是否正常。
2. 更换SIM卡
若其他手机仍无法通话,建议前往营业厅换卡。
3. 确认基站状态
部分区域可能存在基站故障或信号干扰,可尝试移动到其他地点测试。
三、系统与硬件问题
1. 还原网络设置
进入「设置」→「通用」→「传输或还原iPhone」→「还原网络设置」。
2. 系统更新
确保iOS系统为最新版本,避免因系统漏洞导致功能异常。
3. 硬件检测
若上述操作无效,可能是基带芯片或天线故障,需联系售后检测。
四、其他注意事项
排查:确认是否为仅支持上网的(此类卡无语音功能)。
CDMA网络依赖:若未开启VoLTE且所在区域已关闭CDMA网络,需通过VoLTE实现通话。
通过以上步骤可逐步排查问题根源。若仍无法解决,建议携带设备及SIM卡至电信营业厅或苹果授权服务点进一步检测。
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