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职位描述
1. 为使用阿里云产品的海外用户提供及时有效的技术支持与咨询服务；
2. 协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，包括但不限于账号管理、账单查询、功能指导等；
3. 收集并反馈用户的建议和需求，促进产品和服务持续改进；
4. 定期参加内部培训，不断提升个人专业知识水平及服务水平。
任职要求
1. 拥有良好的英文听说读写能力（CET-6及以上或同等水平），能流利地用英语进行交流；
2. 热爱客户服务工作，具有较强的责任心、耐心以及解决问题的能力；
3. 对互联网行业有一定了解，对新技术保持好奇心；
4. 能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强；
5. 有相关领域工作经验者优先考虑。
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