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您好！为了提供更加优质的服务体验，我们对阿里云官方首页上的邮箱联系方式进行了全面升级和优化。此次更新旨在增强用户与客服之间的沟通效率，确保您能更快捷、更方便地获得所需的支持和帮助。请各位用户注意以下几点重要信息：
新联系邮箱地址
自即日起，所有通过邮件渠道进行的技术支持和服务咨询，请发送至我们的新指定邮箱：support@aliyun.com。原有的邮箱地址将在过渡期后停止使用，请大家尽快更新您的通讯录或相关记录中的联系信息。
服务时间调整
为满足全球各地用户的多样化需求，我们的邮件响应服务现在覆盖了更广泛的时区范围。周一至周五，从早上9点到晚上9点（北京时间），您将享受到及时的专业回复。周末及节假日期间，我们也设置了值班团队，以保证紧急情况下的支持工作不间断。
自动回复确认
每当收到您的询问邮件后，系统会立即返回一封确认接收的自动回复邮件。这封邮件中包含了您的查询编号以及预计处理时间等关键信息，请妥善保存以便后续跟进。
常见问题解答库
为了让用户能够自主解决一些常规性问题，我们还完善了在线的帮助文档和FAQ知识库。许多常用操作指南和技术文档都可以在官网找到，推荐您首先查阅这些资料，很多时候它们就能直接解决您的疑问。
反馈渠道多元化
除了电子邮件外，我们也欢迎您通过电话热线、在线聊天窗口等方式与我们取得联系。多元化的反馈渠道让沟通变得更加灵活便捷，无论您身处何方都能轻松获取专业的技术援助。
感谢您一直以来对阿里云的信任和支持。未来我们将继续努力改进服务质量，致力于为广大用户提供更为高效、贴心的技术解决方案。
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