1. 软件维护与系统更新：乙方负责日常维护、故障排除、性能优化，定期检查和评估软件，及时响应并处理故障，提供软件及系统的更新服务，确保数据安全和系统正常运行。
2. 数据库高级技术支持：包括数据库安装调试、故障排除、性能优化、数据恢复、迁移、系统健康检查、备份方案规划、上线支持、故障处理、性能优化服务、特殊业务技术支持、数据库升级实施等。
3. 计算机维护及技术支持：涵盖软件维护、硬件检查维护、零部件更换、软件升级、局域网维护等方面，确保计算机正常运行。
4. 热线支持与在线服务支持：通过电话或在线系统解答用户问题，提供技术支持。
5. 现场维护与远程维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理问题，或通过远程技术支持解决用户遇到的技术问题。
6. 技术咨询与培训：提供技术咨询服务，解答项目实施过程中遇到的技术难题，并对相关人员进行技术培训，提高其技术水平和操作能力。
7. 系统安装、配置与更新：包括系统安装、配置、维护与更新，故障排查、恢复、数据备份与恢复。
8. 技术文档与资料提供：提供产品说明书、使用手册、维修手册和技术文件。
9. 解决方案设计：根据客户需求设计相应的技术解决方案，协助客户进行系统部署和测试。
10. 其他服务：如产品安全加固、新功能新技术咨询、产品配置参数优化等。
这些服务旨在确保甲方系统的正常运行和业务的顺利进行，同时保障数据安全和技术问题的及时解决。
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