在日常生活中，当我们使用电脑、手机等设备通过Wi-Fi或有线方式连接到家庭网络时，有时会遇到这样的情况：明明已经成功连接上了路由器，但是打开网页却发现根本不能正常访问互联网。面对这类问题，我们该如何排查和解决呢？下面将从几个方面为大家介绍可能的原因以及对应的解决方案。
一、检查是否欠费或者被限制
首先需要确认的是宽带账户是否存在欠费的情况，或者是由于某些原因（如流量超限）而被运营商暂停服务了。此时可以尝试拨打客服电话询问具体情况，并及时缴费恢复服务；同时也要查看是否有其他家庭成员对当前账号设置了上网时间控制等功能，导致自己在这段时间内无法正常使用网络。
二、检查路由器设置是否正确
如果确定没有因为欠费等原因影响到上网体验的话，那么接下来就应该检查一下路由器本身的配置信息是否准确无误。比如IP地址获取方式是不是选择了自动获取（DHCP），DNS服务器地址有没有填写错误等等。这些参数都可以在路由器管理界面中进行调整修改，对于不太熟悉网络知识的朋友来说，建议直接参照说明书操作。
三、重启路由器试试看
有时候即使所有的设置看起来都没有问题，但还是会出现无法上网的现象。这时不妨试着关闭路由器电源等待几分钟后再重新开启，很多时候这一步简单粗暴的操作就能够解决问题。当然了，在执行此步骤之前最好先保存好重要的工作文档并告知正在使用同一网络的家人朋友以免造成不必要的麻烦。
四、考虑更换硬件设备
如果以上方法都不能解决你的困扰，那么很可能是路由器本身存在故障了。此时可以尝试用另一台设备替换现有的路由器，看看是否能够恢复正常上网功能。如果新换上的设备仍然不行，则说明问题可能出在线路或者运营商那边，这时候就需要联系专业人士上门检修了。
当遇到路由器连接正常却无法上网的情况时，我们应该按照从简单到复杂的原则逐步排查问题所在，并采取相应的措施加以解决。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/250397.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
