当我们使用126邮箱登录时，偶尔会遇到系统提示“账号异常”的情况。用户不必惊慌失措，根据以下步骤进行操作即可。
一、检查网络环境
我们要确保当前的网络连接稳定可靠，因为网络问题可能会导致我们无法正常登录126邮箱。如果发现网络状况不佳，可以尝试更换到其他网络环境后再重新登录。
二、确认账号和密码是否正确
需要检查输入的账号或密码是否有误，由于126邮箱对大小写敏感，请仔细核对账号名中的字母大小写。也要注意密码是否包含特殊字符等容易出错的地方。若记不清密码，可以尝试通过已绑定的手机号或密保问题找回密码。
三、核实身份信息
如果以上两种方法都无法解决问题，那可能是由于我们的账号存在异地登录、频繁修改密码等高风险操作，或者长时间未登录而被系统判定为异常。这时，我们需要按照页面提示完成一系列的身份验证，例如短信验证码、安全问题等方式来证明自己是该账号的所有者。
四、联系客服寻求帮助
倘若依旧无法解决问题，我们可以选择直接拨打126邮箱的官方客服电话或通过在线客服渠道咨询工作人员，提供相关的账号信息以获取专业的解决方案。也可以关注126邮箱的官方微博、微信公众号等平台，及时了解最新的公告和通知。
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