在使用阿里云企业邮箱（@aliyun.com）的过程中，有时可能会遇到收不到邮件的情况。这不仅会影响工作效率，还可能错过重要的信息。本文将为您提供一些排查和解决方法，帮助您尽快恢复正常邮件收发。
1. 检查垃圾邮件箱
建议您检查一下垃圾邮件箱（Junk Mail 或 Spam）。有时候，一些邮件被误判为垃圾邮件而自动移入了这个文件夹。如果您发现有重要邮件被误判为垃圾邮件，可以将其标记为“非垃圾邮件”，并添加发送方到白名单中，以避免类似情况再次发生。
2. 确认域名解析设置是否正确
如果您的企业邮箱是自定义域名（例如：yourdomain.com），请确保域名的MX记录已经正确配置，并且指向了阿里云的邮件服务器。您可以登录阿里云控制台，在“域名解析”页面中查看或修改相关的设置。
3. 检查是否有反垃圾策略拦截
阿里云企业邮箱具有严格的反垃圾机制，能够有效过滤掉大量恶意邮件。某些正常邮件也可能因为触发规则而被拦截。您可以尝试以下操作：
- 联系对方发送者，确认他们是否设置了正确的SPF、DKIM等邮件认证协议；
- 向阿里云客服反馈问题，提供具体的邮件地址及时间范围，以便技术人员进行调查处理。
4. 查看邮箱空间是否已满
当邮箱容量接近上限时，系统会限制新邮件的接收。请定期清理不再需要的历史邮件，保持足够的存储空间。也可以考虑升级套餐来获得更大的配额。
5. 检查网络连接状况
偶尔由于网络波动或者防火墙等因素导致无法正常收取邮件。可以尝试更换不同的设备或网络环境重新测试；如果是内部网络出现问题，则需要联系IT管理员协助排查。
6. 联系阿里云技术支持
经过上述步骤仍然无法解决问题的话，建议您直接联系阿里云官方的技术支持团队。通过提交工单的方式详细描述遇到的问题，并附上相关截图或日志信息，方便工程师快速定位原因并给出解决方案。
以上就是关于阿里云企业邮箱@aliyun.com收不到邮件时的一些常见解决办法。
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