在使用FTP（文件传输协议）进行文件管理和传输时，有时会遇到这样的情况：虽然可以成功登录到FTP服务器，但是却无法查看或下载文件。这可能是由于多种原因造成的。以下是详细的排查步骤，帮助您找到问题所在并解决它。
1. 检查用户权限
确保您的用户账户具有足够的权限来访问和操作所需目录及文件。如果仅能登录而不能查看文件列表或下载文件，通常是因为权限不足。联系管理员确认是否已为该账户分配了正确的读取、写入和其他必要的权限。
2. 验证路径正确性
有时候客户端设置的初始路径可能不是预期的工作目录，导致找不到文件。尝试更改工作目录至根目录或其他已知包含文件的子目录，然后再次尝试查看文件列表。如果仍看不到任何内容，则需要进一步检查其他方面。
3. 确认防火墙和安全组配置
某些情况下，网络防火墙可能会阻止被动模式下的数据连接，或者云服务提供商的安全组规则不允许外部IP地址访问特定端口范围内的流量。确保所有相关的防火墙和安全组都已正确配置以允许FTP流量通过。
4. 测试主动模式与被动模式切换
不同的FTP客户端默认采用不同的传输模式（主动或被动），并且服务器也可能被配置为只支持其中一种模式。如果当前使用的模式不兼容，请尝试切换到另一种模式重新连接，并观察是否有改善。
5. 查看日志信息
无论是客户端还是服务器端都会记录详细的日志信息。这些日志可以帮助我们了解具体发生了什么错误以及在哪里出错。请仔细阅读相关日志文件，查找有关拒绝访问或连接失败的信息提示。
6. 更新软件版本
最后但同样重要的是，确保所使用的FTP客户端和服务器软件都是最新版本。旧版本可能存在已知bug或安全漏洞，这些问题可能会影响正常功能。定期更新可以避免很多潜在的问题。
当遇到无法查看或下载文件的情况时，不要急于得出结论。按照上述步骤逐一排查，相信您可以很快找到问题的根本原因并加以解决。如果您不是非常熟悉FTP协议和技术细节，建议寻求专业人士的帮助。
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