1. 合同定义与服务内容:明确合同的性质,如技术服务合同,并详细描述托管服务的具体内容,包括机房场地、机柜、路由设备、带宽接入、IP地址分配、监控服务等。
2. 双方权利与义务:
甲方(客户)的权利与义务:甲方有权远程控制服务器配置、管理及更新,负责服务器软硬件的正常运行,遵守相关法律法规,不得从事违法经营活动,需提供联系人和管理人员信息。
乙方(服务商)的权利与义务:乙方需提供标准机房环境和网络环境,负责服务器硬件设备的安全管理,提供24小时技术支持,保证网络系统的连通性和电力供应的可用性。
3. 费用与支付条款:明确费用结构,包括安装调试费、服务器托管费、带宽费等,以及付款方式和逾期处理措施。
4. 服务期限与续签:合同通常有效期为一年,到期后可续签,但需提前一个月讨论续签事宜。
5. 服务级别协议(SLA) :规定服务的可用性、响应时间等指标及补偿措施。
6. 数据安全与隐私保护:规定服务商在数据安全和隐私保护方面的责任,确保的安全。
7. 知识产权与版权:确认客户对数据和应用程序的知识产权所有权。
8. 技术支持与维护:描述技术支持和服务维护的范围,包括定期备份、故障排除和技术更新。
9. 升级与扩展选项:规定增加资源、升级硬件或扩展服务的权利和流程。
10. 访问权限与控制:明确远程访问权限和控制程度。
11. 合同终止与迁移:列出提前终止条件、数据迁移和设备返还安排。
12. 责任限制与赔偿:规定因服务中断、数据丢失等情况下的责任和赔偿。
13. 保密条款:确保双方对合同内容和技术信息的保密义务。
14. 争议解决机制:设定争议解决途径,如协商、调解、仲裁或诉讼。
15. 法律适用与管辖权:确定合同适用的法律体系和司法管辖权。
这些条款旨在确保双方权益的保护,明确责任分工,并为可能出现的问题提供解决方案。在签订合同前,建议仔细审查所有条款,并根据实际情况进行调整和补充。
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