在进行FTP对接时，如果遇到网络不通的问题，会严重影响文件传输和业务的正常开展。为了帮助大家快速定位并解决问题，本文将提供一系列有效的排查步骤。
一、检查本地网络连接
1. 检查网线是否插好：确保计算机与路由器或交换机之间的网线正确连接，且没有损坏。还需注意交换机或路由器上的指示灯是否正常亮起，若不亮则可能需要更换设备或者重新启动。
2. 确认无线网络状态：如果是通过Wi-Fi连接，则要确认Wi-Fi信号强度足够，并且已成功接入正确的无线网络。可以尝试断开再重连，或者重启路由器来恢复网络连接。
二、测试远程服务器可达性
1. 使用Ping命令检测：打开命令提示符窗口（Windows系统）或终端（Mac/Linux系统），输入“ping 远程服务器IP地址”，查看是否有回应。如果有丢包现象或超时，则说明存在网络问题。
2. 尝试Telnet测试：使用telnet命令连接到目标FTP服务器的端口号（默认为21）。例如：“telnet ftp.example.com 21”。如果能够成功建立连接，则表示网络通信正常；否则可能是防火墙阻止了该端口的数据传输。
三、检查FTP客户端配置
1. 核对服务器信息：确保输入正确的主机名/IP地址、用户名及密码等登录凭证。还需确认所使用的协议类型（如FTP/SFTP/FTPS）与服务器端设置一致。
2. 调整传输模式：部分情况下主动模式可能导致连接失败，可尝试切换为被动模式。具体操作方法取决于您所使用的FTP客户端软件，请查阅相关文档以获取更多信息。
四、排查防火墙和安全组规则
1. 检查本地防火墙：临时关闭电脑上的防火墙服务，观察是否能顺利连接上FTP服务器。如果可以，则说明是由于防火墙规则限制所致，接下来就需要添加允许访问该FTP服务的相关规则。
2. 审核云平台安全组：如果您正在使用云服务商提供的虚拟机实例作为FTP服务器，那么还需要检查其对应的安全组策略。确保放行了必要的入站流量（如TCP 21端口），并且没有被其他规则所覆盖。
五、联系IT支持团队
经过上述所有排查仍然无法解决问题时，建议及时联系公司的IT支持部门寻求帮助。向他们提供详细的错误日志以及已经尝试过的解决方案，以便更快地找到问题所在并得到妥善处理。
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