在使用云企业邮箱的过程中，可能会遇到无法接收邮件的问题。这不仅会影响工作效率，还可能造成重要信息的延误。为帮助用户快速排查并解决这一问题，本文将介绍几个关键点供您参考。
一、检查网络连接
要确保您的设备能够正常访问互联网。如果当前使用的网络不稳定或者存在故障，那么即使对方已经成功发送了邮件，也可能因为网络原因导致您这边无法接收到。此时可以尝试切换到其他稳定的网络环境进行测试，如更换Wi-Fi路由器或使用手机热点等方式。
二、确认垃圾邮件过滤设置
有时候，由于设置了过于严格的垃圾邮件过滤规则，一些正常的邮件会被误判为垃圾邮件而被直接拦截。这时就需要进入邮箱账户的安全中心或设置页面，查看是否开启了高级防护模式，并适当调整其敏感度；同时也要定期检查“垃圾箱”文件夹，以免错过重要的信息。
三、查看邮箱容量是否已满
当个人存储空间接近上限时，系统会自动停止接收新的来信。因此建议定期清理收件箱内的旧邮件（尤其是大型附件），以释放更多可用空间。另外还可以联系管理员申请扩容服务。
四、核对域名解析配置
对于自定义域名的企业来说，正确的DNS记录是保证邮件正常流转的前提条件之一。如果您最近更改过服务器地址或者迁移了整个平台，则需要重新验证MX记录等参数是否准确无误地指向了目标主机。
五、联系技术支持寻求帮助
经过上述步骤仍未能解决问题的话，那么很可能是出现了较为复杂的技术故障。此时不妨向服务商提交工单说明情况，他们会根据具体情况进行深入分析并给出针对性解决方案。
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