1. 保修期及免费服务:
部分供应商提供长达3年的免费质保服务,包括硬件故障的免费维修和更换零配件,不收取人工费。
超微(Supermicro)GPU服务器提供3年质量保修服务,在保修期内提供免费维护和零件更换。
西安交通大学的GPU服务器采购项目中,供应商需提供终身免费,并在3年内免费更换零配件。
2. 超出保修期后的收费:
超微GPU服务器在保修期结束后,用户可以选择延保服务,但需要支付额外费用。
一些供应商在保修期结束后仅收取零配件费用,不收取人工费。
云创大数据提供的维修服务承诺“修不好不收费”,但具体维修费用根据GPU价格区间不同而有所差异,从300元到4000元不等。
3. 其他服务费用:
部分供应商提供远程技术支持和24小时在线服务,但这些服务可能需要额外付费。
对于硬件维修,部分服务商会根据更换部件的种类收取不同费用,例如主板2000元、CPU 1500元等。
4. 特殊条款:
在某些情况下,如果设备因人为损坏或未经授权的维修导致故障,供应商可能不会提供免费维修服务。
部分供应商在保修期内提供7×24小时技术支持,并承诺在接到报修后4小时内工程师到达现场。
GPU服务器的售后服务收费主要取决于保修期是否已过、维修类型以及供应商的具体政策。在选择供应商时,用户应仔细阅读合同条款,了解保修期、免费服务范围以及超出保修期后的收费标准,以确保在设备出现问题时能够获得及时有效的支持。
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