1. 检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络状态正常。可以使用ping命令测试FTP服务器的IP地址是否可达，如果无法连接，可能是网络问题导致的。
2. 验证服务器地址和端口：确认输入的FTP服务器地址和端口号（默认为21）是否正确。如果使用非标准端口，需确保客户端和服务器配置一致。
3. 检查防火墙和安全设置：防火墙或安全软件可能会阻止FTP连接。暂时禁用防火墙或调整规则以允许FTP端口（通常是21）的通信。
4. 检查FTP服务器状态：使用Ping命令或其他工具检查FTP服务器的状态。如果服务器无法响应，可能是服务器本身出现故障。
5. 查看日志文件：FTP服务器通常会记录连接尝试和错误信息。通过查看日志文件，可以获取更多关于故障原因的详细信息。
6. 检查用户权限和账户状态：确认用户名和密码是否正确，账户是否被禁用或锁定。如果忘记密码，可以联系服务器管理员重置。
7. 调整客户端设置：尝试使用不同的FTP客户端软件（如FileZilla、WinSCP等），并启用被动模式（PASV）以适应不同服务器的要求。
8. 检查硬件和操作系统问题：硬件故障或操作系统配置错误也可能导致FTP服务器崩溃。定期检查服务器硬件状态，并确保操作系统和FTP服务软件是最新版本。
9. 联系服务器管理员或技术支持：如果以上步骤均无法解决问题，建议联系服务器管理员或寻求专业技术支持。
通过以上方法，可以系统地排查和解决FTP服务器的常见故障，确保文件传输的稳定性和可靠性。
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