当用户尝试登录阿里云企业邮箱，并选择通过短信或邮件接收验证码，但未能收到相关消息时，可以参考以下步骤进行排查和解决。
一、检查网络连接状态
请确保您的设备已连接到互联网。如果当前使用的Wi-Fi信号较弱或者移动数据流量不稳定，可能会导致验证码无法正常发送或接收。建议切换至更稳定的网络环境再试一次。
二、核实手机号码/邮箱地址是否正确
有时由于输入错误或其他原因，您可能使用了不正确的手机号码或邮箱地址来接收验证码。请仔细核对所填写的信息与注册时一致。如果是新注册账户，则需要确认在创建过程中提供的联系方式无误。
三、查看垃圾信息拦截设置
为了防止骚扰电话和垃圾邮件，很多手机运营商及电子邮箱服务商会默认开启一定强度的安全防护措施，这可能导致来自阿里云官方渠道发出的重要通知（如验证码）被误判为垃圾信息而自动过滤掉。您可以暂时关闭此类功能后再重新请求发送验证码；也可以直接前往手机短信收件箱内的“垃圾短信”文件夹以及电子邮件客户端中的“垃圾邮件”分类下查找是否有被屏蔽的通知内容。
四、等待片刻后重试
在某些情况下，系统繁忙或服务器响应延迟也可能造成验证码发送失败。此时不必过于担心，只需耐心等待几分钟后再重新发起验证流程即可。若多次尝试仍然无效，则考虑联系客服寻求进一步帮助。
五、联系阿里云技术支持团队
经过上述操作仍未能解决问题的话，建议尽快与阿里云官方取得联系。可以通过访问官方网站上的在线客服入口提交工单咨询，详细描述遇到的具体情况以便技术人员快速定位故障所在并给出针对性解决方案。
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